Carta à PT Comunicações, SA

PT Comunicações, S.A.

Rua Andrade Corvo, nº 6

1050-009 LISBOA

Registada c/AR

Assunto: Serviço Telepac ADSL, Ilha das Flores
               M/Conta nº 1588814624
               V/Factura que se vence em 12.03.2012, e seguintes

Exmos. Senhores,

Sobre o assunto em epígrafe, e por referência ao contrato que nos liga, o qual, diga-se, directa ou indirectamente, foi-me “imposto”, tanto no conteúdo como na forma, simplesmente porque a «PT Comunicações, S.A.» é “dona e senhora” da minha “ousadia” quando tento trabalhar/comunicar/aceder ao mundo, através da internet a partir da Ilha das Flores, tomo agora por oportunamente escancarada a iniciativa de escrever a V. Exas., remetendo a presente por correio postal, pois, ainda que a distribuição e entrega dos CTT, por vezes, também não seja lesta, implicando, aqui, duas condicionadas escalas de avião, desde a entrega até ao destino, talvez a via seja mais expedita que o correio electrónico, o qual, quando não me é parcialmente coarctado, o que acontece todos os dias, é-me totalmente vedado, como hoje, por exemplo.

Postergada que está a «Lei do Talião» há muitos séculos (e, ainda que não estivesse, tratando-se a PT de uma pessoa colectiva, em sentido literal, bem amplo, não saberia, exactamente, quem “dá a cara”, para nos entendermos pessoalmente, tantos são os “boys que se alojam nessa casa”), a este V. aderente, restam, pois, dois caminhos, os quais, embora compatíveis, um deles pareça obstipado, uma vez que os políticos locais - leia-se da Ilha e da Região - coitados, fazem tudo o que podem, mas como nada podem, malgrado os esforços, não aliviam a desgraça dos seus mandantes.

Portanto, pese embora descoroçoado com o “paliativo” que me sobra para lançar mão, pois o normal, em qualquer parte, seria resolver unilateralmente o contrato, coisa que, todavia, a prudência não recomenda, pois, como é consabido, dado o oligopólio da PT e do Estado nesta terra portuguesa, ficaria imediatamente a “ver navios”, V. Exas., ao menos, hão-de conceder chegar-se para a razão, à luz do contrato que celebraram, da lei que se lhe aplica, e do Direito que lhe dá orientação.

Donde, não invocando, para já, a «excepção do não cumprimento do contrato», solicito a V. Exas. que a PT se digne:

1) Verificar e confirmar se, de facto, fornece ou não fornece ao aderente a velocidade de navegação contratualizada (em megas);

2) Verificar e confirmar se, de facto, durante horas, prestou ou não prestou ao aderente o serviço contratualizado;

3) Reduzir o valor da factura que se vence no próximo dia 12 de Março, relativamente ao valor mensal estipulado, de € 23,20 (vinte e três euros e vinte cêntimos), em conformidade com os falhanços acima indicados, com base em razoáveis e muito bem explicados critérios de equidade;

4) Adoptar o mesmo procedimento de ora em diante até que, comprovadamente, a PT cumpra aquilo a que se compromete;

5) Por decoro, abster-se de dar informação, como aquela, por volta das 19:06H locais (dia 20/02), através da Linha de Apoio Técnico nº 16 209, sugerindo “fazer um upgrade até aos 12 megas” - conversa mantida na ligação do nº 292 392 479 para o dito número de Apoio, que está gravada, e cujo teor não só autorizo seja divulgado, como solicito, desde já, me seja cedida cópia dos records, sff;

6) Por honestidade, abster-se de dirigir, por qualquer meio, campanhas promocionais sobre todo e qualquer produto «banda larga», pois, se não sabe fica sabendo, por estas bandas, isso, mais que publicidade enganosa, é pura e descarada mentira, o que, como hão-de compreender, é aviltante.

Aproveito para informar V. Exas. que, neste momento, não tenho quantificado os prejuízos profissionais causados pela PT, tanto pelo miserável serviço que ordinariamente presta, em geral, como por este dia, em particular, da V. total inoperância, gritante incompetência e escandaloso incumprimento, em nada condigno com quem usa (e abusa) da sigla PT, cifra de Portugal.

Com os melhores cumprimentos, o V. Cliente

Ricardo Alves Gomes

Santa Cruz das Flores, 20 de Fevereiro de 2012, do Século XXI.*

*Cópia de carta remetida à PT Comunicações, S.A.

Só para se ter ideia, já depois do "apagão" de ontem, hoje, quando a PT veio informar que o serviço fora restabelecido, instada sobre qual a velocidade de comunicação no momento para um serviço contratualizado de 8 megas, a resposta da Operadora foi, "1.4 bites"...